Урлаг худалдан авагчдаа супер шүтэн бишрэгчид болгох 7 арга

Хэрэглэгчийн эерэг туршлагыг бий болгох нь ялангуяа манай шинэ дижитал эрин үед хамгийн чухал юм.

Онлайн болон офлайн аль алинд нь маш олон уран сайхны сонголтууд байгаа тул бусдаас ялгарах нь илүү чухал юм. Тиймээс, таны урлагийн худалдан авагчдад таалагдах хэрэглэгчийн туршлагыг бий болго! Олон хүмүүс таныг магтах тусам урлагийн бизнес чинь өсөх болно гэдгийг та мэднэ.

Өвөрмөц сав баглаа боодол бүтээж, гэнэтийн бэлэг илгээх, эсвэл нийгмийн баталгаа, дээд зэргийн харилцагчийн үйлчилгээг хуваалцах эсэхээс үл хамааран үйлчлүүлэгчдээ гайхшруулж, уруу татах гайхалтай аргууд байдаг. Урлаг худалдан авагчдаа жинхэнэ шүтэн бишрэгчид болгох долоон зөвлөгөө. Тэд тантай дахин дахин уулзах болно.

1. Сав баглаа боодолоороо үйлчлүүлэгчдийг гайхшруул

Анхны сэтгэгдэл чухал! Уран бүтээлийнхээ хайрцгийг задлах нь олон худалдан авагчид танай брэндтэй анх удаа танилцах явдал тул үүнийг сэтгэл хөдөлгөм, мартагдашгүй болго. Тэдэнд ярих зүйл өг! Үзэсгэлэнтэй, өвөрмөц сав баглаа боодол хийхэд цаг гаргаснаар таны үйлчлүүлэгчид илүү үнэ цэнэтэй гэдгээ мэдрэх болно. Бүх зүйл аюулгүй, найдвартай хэвээр байгаа эсэхийг шалгаарай.

Урлагийн бизнесийн шинжээч Каролин Эдлунд "Уран бүтээлчид бэлэг боох, өлгөх гарын авлага, арчилгааны заавар эсвэл алх хадаас гэх мэт нэмэлт зүйлсийг санал болгодогийг харсан" гэжээ. Зураач өөрийн гараар зурсан цаасан дээр бүтээлээ боож, боодол бүртээ брэндийн гоёмсог ил захидлуудыг оруулдаг. Дараа нь үйлчлүүлэгчид нь багцынхаа зургийг хуваалцах үед тэр Instagram дээр хуваалцдаг - тэд ч үүнийг хуваалцдаг!

2. Нийгмийн сүлжээний нөхөрсөг нийгэмлэгийг бий болгох

Брэндээ хуваалцах, үйлчлүүлэгчидтэй холбогдохын тулд ашиглаарай. Хүмүүс сэтгэгдэл бичих эсвэл асуулт асуухад найрсаг бөгөөд хурдан хариулаарай. Худалдан авсан бүтээлээ нийгмийн сүлжээн дээрээ хуваалцаж, хуваалцаж буй үйлчлүүлэгчдээ магтаарай. Таныг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дагадаг хүмүүст таны уран бүтээлийг илүү сонирхолтой болгохын тулд та үнэгүй хүргэлт гэх мэт жижиг хөнгөлөлт үзүүлж болно. Үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцаа холбоо тогтоох нь дахин худалдан авалт хийхэд тус дөхөм болох ба олон нийтийн сүлжээ нь нүүр тулан уулзаж чадахгүй байгаа хүмүүстэйгээ холбогдох сайхан арга юм.

3. Үйлчлүүлэгчдэд маш сайн үйлчилгээ үзүүлж байгаагаараа бахарх

Маш сайн харилцагчийн үйлчилгээ чухал. "Бизнесийн харилцаагаа тасалсан үйлчлүүлэгчдийн XNUMX% нь үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээ муу байгаагаас үүдэн ийм үйлдэл хийсэн" гэж бичсэн байна. Тиймээс үйлчлүүлэгчийн асуулт, санаа зовоосон асуудалд хариулахад бэлэн байгаарай. Хэрэв та бямба гарагийн өглөө асуултанд хариулбал үйлчлүүлэгчид тань анхааралдаа авах болно. Хэт их худалдан авалт хийж, үйлчлүүлэгчдээ анхаарал халамж тавих нь зөвхөн эерэг харилцагчийн харилцааг бэхжүүлдэг. Илүү найдвартай байх тусам үйлчлүүлэгчид танд дахин итгэх магадлал өндөр болно.

Бухимдсан үйлчлүүлэгчтэй байсан ч итгэл найдвар тасрахгүй. Уурласан урлагийн худалдан авагчдад хэрхэн зөв хариу өгөх талаар суралц.

4. Холбоотой байгаарай

Олны анхаарлын төвд байж, үйлчлүүлэгчдээ үнэнч хэрэглэгч болгон хувиргаарай. Найрсаг, мэдээлэл сайтай имэйлийг тогтмол илгээ. сард дор хаяж нэг удаа холбоо барихыг зөвлөж, үйлчлүүлэгчдэд сонирхолтой, сонирхолтой байлгах үүднээс тэдэнд болон найз нөхөддөө үнэ төлбөргүй хүргэлт эсвэл купон гэх мэт онцгой саналуудыг санал болгодог. Имэйл маркетингийн гарын авлага хэрэгтэй байна уу? Шалгах

5. Гэнэтийн урамшуулал илгээх

Хүмүүс шуудангаар бэлэг авах дуртай. Тиймээс гэнэтийн тасалбар, хамгийн сүүлийн үеийн уран бүтээл бүхий ил захидал, талархлаа илэрхийлсэн хувийн тэмдэглэл зэргээр сайн санааны байдлаа хадгалаарай. Мөн та жагсаалтын нэгдүгээрт орохын тулд хамгийн сүүлд хийсэн ажлынхаа хураангуйг цахим шуудангаар илгээх боломжтой. Үйлчлүүлэгчид тань талархаж буйг мэдрүүлэх ямар ч арга зам нь таны холбоог бэхжүүлэх болно. Аз жаргалтай үйлчлүүлэгчид ихэвчлэн давтан үйлчлүүлэгчид байдаг.

6. Шилдэг үйлчлүүлэгчиддээ онцгой мэдрэмж төрүүлээрэй

Цуглуулагчиддаа эелдэг бай. Шилдэг үйлчлүүлэгчид таны орлогын харьцангуй бага хэсгийг бүрдүүлдэг. Та тэдэнд онцгой мэдрэмж төрүүлбэл тэд найз нөхөддөө эелдэг үг хэлэх магадлал өндөр байдаг. Үндсэндээ энэ бол үнэгүй маркетинг юм. Тиймээс, үнэ төлбөргүй ноорог эсвэл жижиг урлагийн бүтээлээр талархлаа илэрхийлэх эсвэл худалдан авалт бүрийн дараа хувийн талархлын тэмдэглэл илгээгээрэй.

7. Нийгмийн нотолгоог хуваалцах

Венчур капиталын фирмийн хамтрагч "Хэн нэгэн бусад хүмүүс ямар нэг зүйл хийж байгааг олж мэдсэн үед үзүүлэх эерэг нөлөө" гэж мэдэгджээ. Хүмүүс ихэвчлэн бусдын хүсч буй эсвэл аль хэдийн байгаа зүйлийг хүсдэг. Тиймээс, худалдан авагчдын гэрт байгаа уран бүтээлийнхээ зургийг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр хуваалцах талаар бодож үзээрэй. Та шинэ уран бүтээлдээ баяртайгаар инээмсэглэж буй үйлчлүүлэгч, худалдан авагчдаас гэрчлэл хүсч болно. Хүмүүс таны ажлыг өөрийн орон зайд дүрслэн харуулах боломжтой бол борлуулалтад тусалдаг. Нэмж дурдахад энэ нь шинэ хэрэглэгчдэд танай брэндтэй танилцах сайхан арга юм. Эйлин нийгмийн баталгааг шинэ маркетинг гэж тодорхойлсон.

Та дуртай зүйлээ хийж, илүү их урлагийн бизнесийн зөвлөгөө авахыг хүсч байна уу? Үнэгүй бүртгүүлээрэй.